Kodėl verta susimąstyti apie lojalumo korteles iš naujo
Lojalumo kortelės tapo tokia įprasta mūsų kasdienybės dalimi, kad dažnai net nepagalvojame, ar tikrai jos veikia mūsų naudai. Piniginėse jų kaupiasi dešimtys, telefonuose – dar daugiau skaitmeninių versijų, o nauda kartais atrodo abejotina. Tačiau kai kalbame apie statybų ir namų prekių sektorių, situacija šiek tiek kitokia. Čia lojalumo programos gali realiai sutaupyti nemažai pinigų, ypač jei planuojate didesnius remonto ar statybos darbus.
Senukų lojalumo kortelė – viena iš populiariausių Lietuvoje, tačiau ar ji tikrai geriausia? Rinka keičiasi, konkurentai siūlo vis naujas sąlygas, o vartotojai dažnai lieka su senomis įpročiais. Verta periodiškai peržiūrėti, ką siūlo įvairūs prekybos tinklai ir ar jūsų pasirinkimas vis dar optimalus. Šiame straipsnyje pažvelgsime į tai, kaip veikia pagrindinės lojalumo programos statybinių medžiagų sektoriuje ir ką jos realiai gali pasiūlyti.
Kaip veikia Senukų lojalumo sistema
Senukų lojalumo programa pagrįsta gana tradicine schema – už kiekvus 10 eurų pirkimą sukaupiate 1 eurą nuolaidų. Tai reiškia 10% grąžą, kas, tiesą sakant, nėra blogai. Kortelę galima užsisakyti internetu arba gauti bet kurioje parduotuvėje, o registracija trunka vos kelias minutes.
Įdomu tai, kad Senukai taip pat reguliariai siunčia papildomas nuolaidas lojalumo kortelės turėtojams – tai gali būti 15%, 20%, o kartais net 30% nuolaidos konkretėms prekių kategorijoms. Tokios akcijos paprastai trunka savaitgalį ar kelias dienas, ir jei planuojate didesnius pirkimus, tikrai verta palaukti tokių pasiūlymų.
Vienas iš praktinių patarimų – užsiprenumeruokite Senukų naujienlaiškį ir leiskite siųsti pranešimus mobiliojoje aplikacijoje. Taip niekada nepraleisime specialių pasiūlymų. Pastebėjau, kad daugelis žmonių ignoruoja šiuos kanalus, o vėliau skundžiasi, kad nesulauko gerų nuolaidų. Realybė tokia, kad nuolaidos būna, tik apie jas reikia žinoti laiku.
Ką siūlo pagrindiniai konkurentai
Ermitažo lojalumo programa veikia panašiu principu kaip Senukų – taip pat kaupiamos nuolaidos už pirkimus. Tačiau čia yra vienas niuansas: Ermitažas dažnai orientuojasi į profesionalius statybininkus ir didmenininkus, todėl jų lojalumo programa labiau pritaikyta tiems, kas perka reguliariai ir dideliais kiekiais. Jei esate eilinis namų šeimininkas, kuris kartą per metus perka dažų ar kelis kartus per sezoną – sodo įrankių, Ermitažo programa gali būti ne tokia patraukli.
Bigso programa „Bigso Plius” išsiskiria tuo, kad čia galite pasirinkti, kaip naudoti sukauptas nuolaidas – ar iškart gauti mažesnę kainą, ar kaupti didesniems pirkimams. Tai suteikia daugiau lankstumo. Be to, Bigso dažnai organizuoja specialius renginius lojalumo kortelių turėtojams su ekskluzyviais pasiūlymais. Jei gyvenate netoli Bigso parduotuvės, tikrai verta apsvarstyti šią alternatyvą.
Maxima, nors ir nėra specializuota statybinių medžiagų parduotuvė, taip pat turi nemažą statybos ir remonto prekių asortimentą. Jų „Ačiū” programa leidžia kaupti taškus už visus pirkimus, įskaitant maisto produktus, todėl taškai kaupiasi greičiau. Tačiau statybinių medžiagų pasirinkimas čia ribotas, ir kainų lygis ne visada konkurencingas palyginus su specializuotomis parduotuvėmis.
Realūs skaičiavimai: kiek galima sutaupyti
Pabandykime paskaičiuoti konkrečiu pavyzdžiu. Tarkime, planuojate vidutinio dydžio vonios remontą. Orientacinės išlaidos – apie 3000 eurų (plytelės, santechnika, dažai, smulkmenos).
Su Senukų lojalumo kortele per metus sukaupsite 300 eurų nuolaidų, kurias galėsite panaudoti kitiems pirkiniams. Jei dar pagausite specialią 20% nuolaidų savaitę bent daliai prekių, galite sutaupyti papildomus 200-400 eurų. Iš viso – apie 500-700 eurų ekonomija, kas nėra juokai.
Tačiau štai kur slypi gudrybė: dažnai verta palyginti kainas tarp skirtingų parduotuvių net su lojalumo nuolaidomis. Pastebėjau, kad kai kurios prekės Ermitaže ar Bigse gali būti pigesnės net be jokių nuolaidų nei Senukuose su lojalumo kortele. Todėl protingas požiūris būtų toks: turėkite kelias lojalumo korteles, o prieš didesnį pirkimą pasidarykite kainų palyginimą.
Skaitmeniškumo įtaka lojalumo programoms
Pastaraisiais metais pastebimas aiškus posūkis link skaitmeninių sprendimų. Senukų aplikacija leidžia ne tik matyti sukauptas nuolaidas, bet ir naudoti virtualią kortelę, peržiūrėti pirkimų istoriją, gauti personalizuotus pasiūlymus. Tai patogiau nei nešiotis plastikines korteles, o funkcionalumas tikrai platesnis.
Kiti prekybos tinklai taip pat investuoja į savo aplikacijas. Bigso aplikacija, pavyzdžiui, turi įrankį, kuris padeda apskaičiuoti reikiamą medžiagų kiekį remontui – naudinga funkcija, kuri sutaupo laiko ir pinigų. Ermitažas savo aplikacijoje siūlo profesionalius patarimus ir video instrukcijas.
Vis dėlto reikia pripažinti, kad ne visi vartotojai jaučiasi patogiai su skaitmeninėmis programomis. Vyresnės kartos žmonės dažnai teikia pirmenybę fizinėms kortelėms, ir tai visiškai normalu. Gera žinia ta, kad visos pagrindinės parduotuvės vis dar palaiko abi versijas – ir fizines, ir skaitmenines korteles.
Paslėptos sąlygos ir smulkus šriftas
Kiekviena lojalumo programa turi savo niuansų, apie kuriuos ne visada garsiai kalbama. Senukų atveju svarbu žinoti, kad sukauptos nuolaidos galioja tik vienerius metus nuo jų sukaupimo. Tai reiškia, kad jei nesirūpinsite jų panaudojimu, jos tiesiog išnyks. Patarimas – nusistatykite priminimą telefone patikrinti sukauptas nuolaidas bent kartą per kelis mėnesius.
Kitas dalykas – ne visos prekės dalyvauja lojalumo programoje. Paprastai tai taikoma jau nuolaidų akcijose esančioms prekėms ar tam tikroms prekių kategorijoms. Prieš perkant verta paklausti pardavėjo ar pasitikrinti aplikacijoje, ar už konkretų pirkimą bus kaupiamos nuolaidos.
Bigso programoje yra minimali pirkimo suma, nuo kurios pradedama kaupti nuolaidas – tai apie 5 eurus. Smulkiems pirkimams tai neturi reikšmės, bet verta žinoti. Ermitažo programa dažnai reikalauja registruotis kaip verslo klientui, kad gautumėte geriausias sąlygas, o tai reiškia papildomą biurokratiją.
Ar verta turėti kelias lojalumo korteles
Trumpas atsakymas – taip, verta. Ilgesnis atsakymas – tai priklauso nuo jūsų pirkimo įpročių ir geografinės padėties. Jei gyvenant mieste turite prieigą prie kelių skirtingų prekybos tinklų, logiška turėti bent 2-3 lojalumo korteles.
Praktiškai tai veikia taip: prieš didesnį pirkimą patikrinu kainas visose parduotuvėse (tai galima padaryti internetu per 10-15 minučių), apskaičiuoju galutinę kainą su lojalumo nuolaidomis ir renkuosi pigiausią variantą. Taip per metus galima sutaupyti papildomus šimtus eurų.
Tačiau yra ir kita pusė – jei persistengsite ir turėsite dešimt skirtingų kortelių, taps sunku sekti visas akcijas ir sukauptas nuolaidas. Optimalus skaičius turbūt būtų 3-4 pagrindinės kortelės tų parduotuvių, kuriose perkate dažniausiai. Kitas korteles galite turėti kaip atsarginį variantą, bet nesukti sau galvos dėl jų.
Ką rodo tendencijos ir ko tikėtis ateityje
Lojalumo programų rinka nestovi vietoje. Matome vis daugiau personalizacijos – pasiūlymai pritaikomi pagal jūsų pirkimų istoriją ir pomėgius. Jei dažnai perkate sodo įrankius, gausite daugiau pasiūlymų būtent šiai kategorijai. Tai patogiau nei gauti bendras akcijas, kurios jums neaktualios.
Ateityje tikėtina dar glaudesnis skirtingų programų integravimas. Jau dabar kai kurios kortelės leidžia kaupti taškus ne tik konkrečioje parduotuvėje, bet ir partnerių tinkle. Pavyzdžiui, Maximos „Ačiū” programa bendradarbiauja su degalinėmis, vaistinėmis ir kitais partneriais.
Kitas įdomus reiškinys – gamyklos ir prekių ženklai pradeda kurti savo lojalumo programas, nepriklausomai nuo parduotuvių. Pavyzdžiui, kai kurie dažų gamintojai siūlo registruotis jų programose ir gauti specialius pasiūlymus. Tai dar labiau komplikuoja situaciją, bet suteikia daugiau galimybių sutaupyti.
Ekologiškumas taip pat tampa svarbesnis. Kai kurios parduotuvės pradeda skatinti pirkti ekologiškas prekes papildomomis nuolaidomis per lojalumo programas. Tai gera tendencija, kuri dergia ekonominę naudą su atsakingu vartojimu.
Kaip išspausti maksimumą iš lojalumo programų
Baigiant šį apžvalgą, verta apibendrinti praktinius patarimus, kaip realiai gauti maksimalią naudą iš lojalumo kortelių. Pirma, niekada nepirkite ko nors vien dėl to, kad turite nuolaidą. Tai skamba akivaizdžiai, bet daugelis žmonių patenka į šią spąstą – perka nereikalingų dalykų, nes „gaila praleisti gerą pasiūlymą”. Tikra ekonomija yra tada, kai sutaupote pirkdami tai, ko iš tikrųjų reikia.
Antra, planuokite didesnius pirkimus iš anksto ir laukite gerų akcijų. Jei žinote, kad po poros mėnesių reikės dažyti namus, stebėkite pasiūlymus ir pirkite tada, kai bus geriausios sąlygos. Skubūs pirkimai retai būna ekonomiški.
Trečia, nebijokite derėtis net turint lojalumo kortelę. Ypač perkant didesniais kiekiais, dažnai galima gauti papildomą nuolaidą tiesiog paprašius. Blogiausiu atveju pasakys „ne”, bet dažnai pardavėjai turi tam tikrą laisvę suteikti papildomų nuolaidų.
Ketvirta, sekite ne tik kainas, bet ir kokybę. Pigiausia prekė su didžiausia nuolaida ne visada yra geriausias pasirinkimas, jei jos kokybė prasta ir po metų reikės pirkti naują. Kartais verta mokėti šiek tiek daugiau už patikimą prekę.
Senukų lojalumo kortelė išlieka viena iš geriausių rinkoje, bet ji tikrai nėra vienintelė verta dėmesio. Svarbu suprasti, kad lojalumo programos yra įrankis, o ne tikslas savaime. Jos gali padėti sutaupyti, bet tik jei naudojate jas protingai ir nesate aklas prekės ženklo lojalumas. Rinkoje yra pakankamai konkurencijos, kad galėtumėte rinktis tai, kas jums naudingiausia konkrečiu momentu. Turėkite kelias korteles, sekite akcijas, lyginkite kainas ir nepamirškite, kad tikroji ekonomija prasideda nuo apgalvotų pirkimų, o ne vien nuo nuolaidų procentų.
